正品鞋城和品牌签定协议郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持正品鞋城出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。
正品鞋城和品牌签定协议郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，如出现质量问题，且商品及包装保持正品鞋网出售时原状且配件齐全，将提供换货的服务。

关于退换货的产生的运费，如果由于产品本身质量问题造成的退换，费用由品牌商公司承担，由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退换货，产生的费用由客户自行负责。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。

注意事项：
1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持正品鞋网出售时的原质原样；
2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
3、若办理退货，已开据票据的商品需同时退回票据；
4、提供正品鞋网发货单或快递详情单。
5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

以下情况将不提供退换货服务：
1、 任何非正品鞋城的品牌商出售的商品；
2、 任何已使用商品，但有质量问题除外；
3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、 商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。

注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。

正品鞋城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，正品鞋城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归厦门搜巡科技有限公司所有。

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